مفهوم الخدمة
كل من أجل الموثوقية
تينيت الخدمة
خدمة مخلصة ، جاهزة لك في أي وقت
هدف الخدمة
إسعاد العملاء وتجاوز توقعاتهم.
5 عمليات توحيد
1. التدريب الموحد: يجب على جميع موظفي الخدمة تلقي التدريب والحصول على شهادة التدريب.
2. ملابس موحدة: يجب على جميع موظفي الخدمة ارتداء الزي الرسمي وحمل مجموعة الأدوات الموحدة.
3. مفهوم الخدمة الموحد: القيام بكل العمل لخدمة العميل و "رضا العميل هو هدفنا".
4. شعار الخدمة الموحد: إرضاء العملاء والتواصل الصادق والحر.
5. سلوكيات الخدمة الموحدة: لصالح عملائنا ، لا تضر صورة العلامة التجارية ومصداقية ماكينات JINGONG ، وتفعل كل شيء بشكل جيد.
5 دوس
1. ارتداء بدلات عمل موحدة عند الوصول إلى موقع عمل العميل.
2. تسليم بطاقة العمل للعميل ، اشرح للمستخدم أنك تمثل "ماكينات جينجونج" وهي هنا لتقديم الخدمات.
3. بذل أكثر التقنيات مهارة في أقصر وقت ممكن ، لإجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلة.
4. شرح للعميل حول تحليل الأخطاء ومعرفة الصيانة ، وتنظيف موقع العمل.
5. اسأل العميل عن رأيه في خدمة منتجاتنا وخدماتنا من ماكينات جينجونج ، واطلب منه ملء استمارة الخدمة في الموقع.
5 دونات
1. لا تتذمر أو ترفع أي شكوى للعميل.
2. لا تطلب من العميل الحصول على مزايا إضافية مثل السجائر والنبيذ وما إلى ذلك.
3. لا تدفع فقط خدمة الشفاه أو تطلب من المستخدم القيام بالعمل.
4. لا تتنصل من المسؤولية عندما يتعلق الأمر بقضايا جودة المنتج أو قضايا الخدمة الفنية. اشرح للمستخدم بصبر عن الأضرار الناجمة عن المستخدم
الاستخدام غير السليم وتوفير التوجيه الفني.
5-عدم القيام بأي شيء ينتهك قواعد السلوك.
الشركة المصنعة لآلات البناء الأكثر شعبية منذ 1979-آلة JGM